【山梨】カノア 富士山中湖 グランピングリゾート

よくあるご質問

FAQ

    施設について

  • 定員は何名ですか?

    ・富士ビュー:1~6名

    ・富士ビューグランデ:1~10名

    ・ 富士ビュースイートグランデ【サウナ付き】:1~10名

    ・フォレスト&プレイゲーム:1~6名

    ・フォレストサウナ:1~6名

    ・ドッグスイート【愛犬同伴可能】:1~6名

    ・ドッグガーデン【愛犬同伴可能】:1~6名

    となります。

  • ベッド数は?

    ・富士ビュー
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

    ・富士ビューグランデ
    シングルベッド×4
    ダブルベッド×1
    7名様以上の場合はエキストラベッドをご用意いたします。
    ※6名様以内でエキストラベッドをご希望の場合には有料となります。

    ・ 富士ビュースイートグランデ【サウナ付き】
    シングルベッド×4
    ダブルベッド×1
    7名様以上の場合はエキストラベッドをご用意いたします。
    ※6名様以内でエキストラベッドをご希望の場合には有料となります。

    ・フォレスト&プレイゲーム
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

    ・フォレストサウナ
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

    ・ドッグスイート【愛犬同伴可能】
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

    ・ドッグガーデン【愛犬同伴可能】
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

  • チェックイン・アウトは?

    チェックインは15:00~、チェックアウトは翌日10:00までです。

  • アーリーチェックインは出来ますか?

    承っております。(ヴィラ 1時間1名様2,500円 グランピング 1時間1名様2,000円)

  • チェックインは何時まで遅れても大丈夫ですか?

    現地スタッフは21時までの滞在となっているので、20時半までのチェックインをお願いいたします。

  • レイトチェックアウトはできますか?

    グランピングご宿泊の方はお1人様1時間2000円、12時までレイトチェックアウト可能でございます。ヴィラご宿泊の方は、現在取り扱っておりませんのでチェックアウトは11時までとさせていただいております。

  • お支払い方法は?

    現金・各種クレジットカードがご利用いただけます。

  • キャンセル料はかかりますか?

    27日前20%、14日前50%、7日前から100%が発生します。

  • キャンペーンのプランは割引が適用された料金ですか?

    割引適用済みの料金が、予約サイトに表示されております。

  • 大人一人でも泊まれますか?

    可能でございます。

  • 団体利用だと何名からですか?

    20名様~50名様承っております。人数に応じて貸切プランを推奨しておりますので、メールまたは電話にてご相談下さいませ。

  • 通常のプランでケーキだけ頼めますか?

    注文可能でございます。ご注文はTEL又は、メールにて承ります。

  • 設備・備品について

  • アメニティはなにがありますか?

    パジャマガウン(大人用)、タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、洗顔料
    のご用意がございます。
    ※お子様用のパジャマのご用意はございませんので予めご了承ください。
    ※カミソリ、ブラシ、綿棒、コットン、メイク落としは管理棟にてご用意しております。チェックイン時にお申し付けください。
    詳細はお部屋ページ「客室詳細」をご確認ください。

  • 設備・備品は何がありますか?

    客室温泉露天風呂、BBQガスグリル(有料:5,000円)、電子レンジ(管理棟にて共有)、冷蔵庫、電気ポット、ドライヤー、フライパン、皿各種、トング、耐火手袋がございます。

  • カトラリーはありますか。鍋はレンタルできますか。

    カトラリーや食器類はお部屋に備え付けております。お鍋の貸し出しも無料でございます。

  • 赤ちゃん用品はありますか?

    ベビーチェア、幼児用のカトラリーをご用意しております。

  • 寝室にトイレはありますか?

    寝室にご用意がありませんが、隣の建屋にございます。(ドームと建屋がセットでの宿泊となります)

  • 温泉露天風呂にシャワースペースはありますか?

    はい。全お部屋に個別のシャワールームを設置しております。

  • 駐⾞場はありますか?

    施設から約100m・徒歩1分のご移動がかかりますが、無料駐車場をご用意しております。
    複数台で来られるお客様でも問題ございません。
    先に施設までお越しいただき、お部屋に荷物をお入れいただくことも可能です。

  • 焚き火はできますか?

    はい、どのお部屋でも可能です。専用の焚き火台をご利用ください。
    ※お時間は21時までとさせていただきます。
    ※無料の薪で30分~1時間お楽しみいただけます。

  • スイッチのゲームカセットは何がありますか?

    switch1:ぷよぷよテトリス2、マリオカートデラックス8、桃太郎電鉄定番、スーパーマリオパーティージャンボリー、世界のアソビ大全51
    switch2:マリオカートワールド、桃太郎電鉄2、スーパーマリオパーティージャンボリー

  • 雨の日でもBBQ・焚火は出来ますか?

    あいにく、雨の日は焚火は出来かねます。BBQは屋内にて可能でございます。ヴィラは屋根付きの屋外スペースでBBQ可能となります。

  • 冬は外でBBQをしますか?

    可能でございますが、都心と比べて寒いので屋内でのBBQをお勧めしております。

  • 食事について

  • 食材の持ち込みは可能ですか?

    可能です。お好きな食材を持込んでのオリジナルBBQをお楽しみいただけます。
    ※素泊りプランにてBBQを行う場合はオプションのBBQグリルをオーダーください。

  • アレルギー対応は可能ですか?

    可能な限り対応致します。お問合せメールよりご連絡くださいませ。

  • 食事付きプランを頼みたいのですがアレルギー食材の代替などできますか?

    可能でございます。詳細をメールまたは電話にてご相談頂ければ可能な限り対応させて頂きます。

  • 調味料はありますか?

    お塩、胡椒、BBQソース、ステーキソース、お醤油がお部屋にございます。
    その他有料のスパイスセットなどもございます。(有料スパイスセット500円→サラダ油、オリーブオイル、クレイジーソルト、アウトドアスパイスなどが入っております)
    お好きなものを持ち込みも可能です。

  • BBQコンロは持ち込んでいいですか?

    火器類の持ち込みは一切禁止となっております。ご了承ください。備え付けのBBQガスグリルをご利用ください。

  • 食事を頼んだ場合グリルセットを別で頼む必要はありますか?

    ご夕食のBBQを選択された場合、グリルは無料とさせて頂いております。

  • グリルセットでスープ調理は出来ますか?

    可能でございますが、グリルは煮炊きするには適していない為、カセットコンロの貸出(1,500円)を推奨しております。

  • グリルセットに薪や炭は必要ですか?

    ガスグリルとなりますので不要となります。薪・炭の投入はご遠慮ください。

  • 複数家族で泊まって一緒の部屋で食事はできますか?

    可能でございます。人数に合わせてテーブルの追加など対応させて頂きます。

  • 近くにコンビニやスーパーはありますか?

    ローソン山中湖石割店…お車で2分
    オギノ山中湖店…お車で13分
    セブン-イレブン 山梨山中湖平野店…お車で5分

  • 愛犬とのご宿泊について

  • わんちゃんは何頭まで受け入れ可能ですか?

    ドッグスイート、ドッグガーデンの各お部屋、5頭までとなります。犬種制限はございません。
    ※大型犬3頭以上同伴の場合は、事前にお問合せください。

  • 病気や年齢によりワクチンが打てない場合は泊まれませんか?

    ご宿泊可能ですが、共有スペースの利用はご遠慮頂くことになりますのでご了承下さいませ。

  • 他の宿泊客と距離を保って過ごせますか?

    各棟個別の客室となりますので、周りを気にせずお過ごしいただけます。
    より完全なプライベート空間を重視される方には、姉妹施設の完全貸切プライベートヴィラがおすすめです。

  • わんちゃんのゲージは何個ありますか?   

    中型犬一匹入る大きさのゲージがひとつございます。必要に応じて簡易ゲージの追加も承ります。 

  • 愛犬の誕生日にケーキは頼めますか?

    可能でございます。ワンちゃん用はTEL又はメールにて承ります。

  • その他

  • 花⽕は可能ですか?

    手持ち花火のみ可能です。チェックインのお手続きの際に指定の場所をご案内いたします。
    ※打上げ、噴射式など、手持ち花火以外は禁止させて頂いております。
    ※お時間は21時までとさせていただきます。

  • 入浴剤を持ち込んでの使用は可能でしょうか?

    配管のつまりや汚れにつながる可能性があるため、入浴剤の持ち込みはNGとなっております。
    当館のお風呂は温泉水を使用しておりますので、ぜひ地元の温泉水をお楽しみくださいませ。

  • 食のアクティビティ体験は予約制ですか?

    事前予約なしでお楽しみいただけます。
    ピザセット・燻製機・お野菜マルシェをお部屋にご用意しております。
    お好みの具材を持込みいただくことも可能です。

  • 食のアクティビティ体験は有料ですか?

    無料でお楽しみいただけます。

  • ブルーベリー狩りやワカサギ釣りの予約はしてますか?

    申し訳ございませんが、当施設からご予約は承っておりません。

  • 雪はいつどのくらい積もりますか?

    12月上旬から3月下旬頃まで、10~30㎝積もる可能性もございます。

  • 熊は出没しますか?

    例年山中湖周辺で数件の目撃情報はありますが、被害報告はございません。当施設での目撃はございません。

  • おすすめの観光スポットはありますか?

    山中湖明神山パノラマ台、花の都公園、長池親水公園 、忍野八海などがございます。

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