よくあるご質問

FAQ

    施設について

  • 定員は何名ですか?
    ・富士ビュー:2~6名

    ・富士ビューハンモック:2~10名

    ・富士ビューデラックススイート:2~10名

    ・フォレストガーデン:2~6名

    ・ドッグスイート【愛犬同伴可能】:2~6名

    ・ドッグハンモック【愛犬同伴可能】:2~6名

    ・ドッグガーデン【愛犬同伴可能】:2~6名

    となります。
  • ベッド数は?
    ・富士ビュー
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

    ・富士ビューハンモック
    シングルベッド×4
    ダブルベッド×1
    7名様以上の場合はエキストラベッドをご用意いたします。
    ※6名様以内でエキストラベッドをご希望の場合には有料となります。

    ・富士ビューデラックススイート
    シングルベッド×4
    ダブルベッド×1
    7名様以上の場合はエキストラベッドをご用意いたします。
    ※6名様以内でエキストラベッドをご希望の場合には有料となります。

    ・フォレストガーデン
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

    ・ドッグスイート【愛犬同伴可能】
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

    ・ドッグハンモック【愛犬同伴可能】
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。

    ・ドッグガーデン【愛犬同伴可能】
    シングルベッド×2
    ダブルベッド×1
    5名様以上の場合にはエキストラベッドをご用意いたします。
    ※4名様以内でエキストラベッドをご希望の場合は有料となります。
  • チェックイン・アウトは?
    チェックインは15:00~、チェックアウトは翌日10:00までです。
  • お支払い方法は?
    現金・各種クレジットカードがご利用いただけます。
  • キャンセル料はかかりますか?
    27日前50%、7日前から100%が発生します。
  • わんちゃんはOKですか?
    ドッグスイート、ドッグハンモック、ドッグガーデンのお部屋のみ、わんちゃんの同伴可能です。
  • わんちゃんは何頭まで受け入れ可能ですか?
    ドッグスイート、ドッグハンモック、ドッグガーデンの各お部屋、5頭までとなります。犬種制限はございません。
    ※大型犬3頭以上同伴の場合は、事前にお問合せください。
  • 設備・備品について

  • アメニティはなにがありますか?
    パジャマ(大人用)、タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、洗顔料
    のご用意がございます。
    ※お子様用のパジャマのご用意はございませんので予めご了承ください。
    ※カミソリ、ブラシ、綿棒、コットン、メイク落としは管理棟にてご用意しております。チェックイン時にお申し付けください。
    詳細はお部屋ページ「客室詳細」をご確認ください。
  • 設備・備品は何がありますか?
    客室温泉露天風呂、BBQガスグリル(有料:4,000円)、電子レンジ(管理棟にて共有)、冷蔵庫、電気ポット、ドライヤー、フライパン、皿各種、トング、耐火手袋がございます。
  • 駐⾞場はありますか?
    施設から約100m・徒歩1分のご移動がかかりますが、無料駐車場をご用意しております。
    複数台で来られるお客様でも問題ございません。
    先に施設までお越しいただき、お部屋に荷物をお入れいただくことも可能です。
  • 焚き火はできますか?
    はい、どのお部屋でも可能です。専用の焚き火台をご利用ください。
    ※お時間は21時までとさせていただきます。
  • 食事について

  • 食材の持ち込みは可能ですか?
    可能です。お好きな食材を持込んでのオリジナルBBQをお楽しみいただけます。
    ※素泊りプランにてBBQを行う場合はオプションのBBQグリルをオーダーください。
  • BBQコンロは持ち込んでいいですか?
    火器類の持ち込みは一切禁止となっております。ご了承ください。備え付けのBBQガスグリルをご利用ください。
  • 近くにコンビニやスーパーはありますか?
    ローソン山中湖石割店…お車で2分
    オギノ山中湖店…お車で13分
    セブン-イレブン 山梨山中湖平野店…お車で5分
  • アレルギー対応は可能ですか?
    可能な限り対応致します。お問合せメールよりご連絡くださいませ。
  • その他

  • 花⽕は可能ですか?
    手持ち花火のみ可能です。チェックインのお手続きの際に指定の場所をご案内いたします。
    ※打上げ、噴射式など、手持ち花火以外は禁止させて頂いております。
    ※お時間は21時までとさせていただきます。
  • 入浴剤を持ち込んでの使用は可能でしょうか?
    配管のつまりや汚れにつながる可能性があるため、入浴剤の持ち込みはNGとなっております。
    当館のお風呂は温泉水を使用しておりますので、ぜひ地元の温泉水をお楽しみくださいませ。

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